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来源:自主汽车网 时间:2023-10-14 17:07

4月16日晚,长安马自达“我靠自己活着”品牌之夜在上海中华造船厂盛大开启。马自达首次公布了电气化时代的转型战略和愿景,并与长安汽车建立了新的合作模式。长安马自达发布了全新的品牌主张“我觉得自己活着”和五项服务标准,以及在新的发展阶段打造产品3.0、用户体验3.0和数字化3.0的行动计划。在进入第二个产销200万辆的时代后,长安马自达将“在中国市场为用户创造高价值的品牌体验”作为2023年战略发展的核心。

今年4月,马自达正式将此前位于广岛总公司的中国业务战略职能移交给马自达在上海100%控股的马自达企业管理有限公司,进一步推动了马自达在中国市场战略的快速制定和实施。同时,马自达与长安汽车将超越传统合资车企的合作框架,建立全新的合作模式,进而推动新能源汽车的共同发展。

马自达和长安汽车有着超过15年的密切合作关系。在充分利用马自达和长安汽车这两家百年车企的技术和设计优势的同时,双方承诺将继续加大对长安马自达的人才和资源投入。目前,马自达和长安汽车已经开始向长安马自达派出开发团队。马自达在设计和驾驶方面的精髓和优势,以及长安汽车在电动化和智能化技术领域的优势,都将充分融入到联合开发的新能源汽车中。

中国,马自达汽车股份有限公司执行董事、马自达企业管理有限公司董事长,发表了“为不变而变”的主题演讲。他说:“中国汽车市场在电动化和智能化领域的发展速度领先于世界。马自达企业管理有限公司的成立可以在与长安汽车密切沟通的基础上,快速制定战略,建立判断和执行体系,这将为我们未来的业务增长奠定坚实的基础。未来,马自达、长安汽车和长安马自达将形成三位一体,努力提升马自达品牌的产品和服务质量,从而推动中国市场业务的真正增长。”

“不变”是马自达“以人为本”的品牌理念和“愉悦驾驶”的品牌精髓;“变”就是不断加强产品阵容的拓展,加速长安马自达的资源持续投入。在今年的上海车展上,马自达CX-50系列和HEV混合动力汽车将在长安马自达展台迎来全球首发。

Step 3.0开启下一个200万辆时代。

截至2023年3月3日,长安马自达用户基数正式突破200万大关。长安汽车有限公司执行副总裁邓表示,2023年将是长安开启电动化时代的元年,也是全系统实现下一个200万辆目标的一年。以“为用户创造高价值体验”为导向,长安马自达将围绕产品3.0、用户体验3.0、数字化3.0阶段,以“为用户创造高价值体验”和马自达在存量车市的匠心内涵,定义“求质”发展。

在产品3.0阶段,长安马自达希望每一位驾驶者都能体验到马自达的驾驶之美。在中国市场的数百万用户中,许多马自达家庭用户拥有多达7个马自达、5个马自达和3个马自达,这生动地印证了一句名言:一天马自达,一生马自达。在用户3.0体验阶段,长安马自达将在“马跃星空”APP中搭建用户专属的交流社区,建立专门针对年轻媒体用户的“漫漫融合”训练营。

在本次品牌之夜上,长安马自达官方发布了五大服务标准——一、透明价格:所有进店消费明码标价,保养费透明逐项说明,确保客户明明白白享受服务。二、巧修:通过规范的维修操作流程和严格的三级检查制度,确保车辆维修和故障在出厂前得到妥善解决。三、准时取车:车辆进店开维修单后,10分钟内安排维修站amp专业维护技术人员,在1小时内提供普通常规基本维护。四、正品配件:我们坚持使用原厂正品配件,保证车辆维修质量。五、省心救:我们提供7*24小时道路救援服务,快速到达现场,为客户提供紧急保障。

面对现场的用户代表和直播间的粉丝,长安汽车有限公司执行副总裁邓深情地说:“我们知道用户不是简单的服务利益获取者,也不是简单的产品利益获取者,而是我们真正的品牌共建者,品牌是属于用户的。宇宙是浪漫的,生活是温暖的。欢迎马自达的用户和粉丝常回家看看。希望我们能重新出发,共同建设马自达,让每一位用户都成为马自达品牌的“共建者”和马自达精神的“传道者”,把马自达的驾驶和设计之美传递给更多的人。”

在数字化3.0阶段,长安马自达要构建以用户体验接触为核心的数字化能力,以“直达客户、直达痛点、数据驱动、实时在线”的发展思路,合理运用数字化工具,构建以“长安马自达经销商、客户”为核心的“三位一体”数字化服务链路,不浪费客户每次联系长安马自达的时间。

今年,长安马自达还将在终端建立“1+X”模式的客户专属车辆管家群:一个用户要匹配由销售顾问、产品经理、售后服务顾问、紧急救援人员、客服人员,甚至店长组成的专属管家服务,为用户提供快速、周到、真诚的服务体验。

我的新品牌FEEL ALIVE所倡导的是真实的自我。

借此品牌之夜,马自达汽车正式发布了一个全新的品牌主张——我觉得自己活着!

马自达“人车合一”的固有产品优势,与中国高速公路的发展和用户出行需求的趋势不谋而合。

马自达新的全球品牌定位在中国。my FEEL ALIVE品牌所倡导的真我的到来,意味着长安马自达在瞬息万变的中国汽车市场正式启动了进一步提升“用户体验”的新战略。

长安马自达汽车有限公司总裁Sumioka先生表示:“马自达洞察到用户当前的需求,不仅仅停留在‘车’本身,他们希望更好地体现他们对美好生活的向往。真我是我的全新品牌FEEL ALIVE所倡导的,其目的是启发用户突破当下生活的局限,探索以真我为人生意义的真理。

在即将到来的4月18日上海车展上,长安马自达将正式公布马自达CX-50的预售价和预售政策,马自达CX-50HEV混合动力也将全球首发!

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责任编辑:醉言
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